Startsida / Kundtjänst / Artiklar om belysning / Problemsökning på Philips HUE

Vanliga fel med Philips HUE

Om du har problem med ditt Philips Hue-system, läs här. Vi har lösningen för dig.

VANLIGA FEL MED PHILIPS HUE
Vi har listat de fel som vi hört våra kunder ha problem med och listat de nedan. Om du har ett fel som inte beskrivs nedan, skriv eller ring oss.

Ljuskällan eller lampan kan inte hittas i appen
Sök lampan manuellt genom att ange lampans / ljuskällans serienummer (finns på själva ljuskällan - på lampor är den printad på pappret).
Öppna appen -> Inställningar -> Lätt inställning -> PLUS tecken -> Lägg till serienummer

Min lampa / lampa blinkar och / eller svarar inte från appen
Om en lampa blinkar kan det indikera att ljuskällan inte skruvats i ordentligt. Har du försäkrat dig om att det inte gör det (skruva i ljuskällan ordentligt, kontrollera strömmen), återställ lampan genom att radera den i appen och manuellt lägga till den igen - fungerar inte det, kan din Hue-lampa är defekt, var god kontakta din kundtjänst
Öppna app -> Inställningar -> Lätt inställning -> PLUS tecken -> Lägg till serienummer

Rörelsessensor, knapp eller dimningsswitch kan inte hittas i appen
Sök efter din Knapp, Switch och Motion Sensor som tillbehör och inte som ljuskälla.
Open Hue app -> Inställningar -> Tillbehörsinstallation -> PLUS-tecken -> Följ instruktionerna

Tap eller Dimming Switch förlorar anslutningen till app / HUE
Förlorar en av dina Hue-enheter anslutningen till Hue-systemet är det första steget att försöka ansluta det till HUE-systemet igen.

Hur många ljuskällor kan jag ha på en Bridge?
Du kan ha upp till 50 ljuskällor (både LED lampor och lampor) på en Hue Bridge - det har testats för att fungera med upp till 64 ljuskällor, men stöds inte eller rekommenderas av Philips, eftersom det kan påverka systemets prestanda.

Kan jag ha fler HUE Bridges?
Om du behöver fler ljuskällor än vad som kan anslutas till en Bridge behöver du en till Bridge. Du kan lägga till en Bridge till din app, men de två Bridges kan inte länkas till varandra. Appen ger dig bara möjlighet att hoppa snabbt mellan de två. Du kan inte ansluta de 2 systemen eftersom de kommer att fungera som var och en för sig. Det är därför inte möjligt att till exempel ställa in en strömbrytare för att stänga av alla lampor på båda Bridges.

Hur många Hue tillbehör kan jag ha på en Bridge?
Du kan ha upp till 200 regler på din Bridge. Varje anslutning registrerar olika antal regler. En Dimming Switch registrerar automatiskt 20 regler, en Motion Sensor 8 regler och en Tapp 4 regler. Men om du ställer in reglerna för Tillbehör i Apple Home App istället för Hue app så kan du kan ha fler än 200 regler sammankopplade.

Jag kan inte hitta min Bridge in App
Det kan bero på att du har en ny router - I det här fallet, på grund av att den Bridge du har tilldelats en ny IP-adress som den inte hittar och då måste du slå på strömmen både Router och Bridge igen - vänta tills alla lampor är på och det lyser blått på Bridge så ska det fungera igen.

Fungerar Dimming Switch för Lightstrips?
Ja, du kan använda en Dimning på en Lightstrip, men bara om du har en Bridge.

Kan jag använda en vanlig väggdimmer för Hue?
Nej, du kan inte använda vanliga väggdimmers för Hue. Du kan ha tur att det fungerar med Hue MEN det är inte alltid 100% så det är långt ifrån säkert.

Kan jag använda Hue med IHC?
Det korta svaret är nej - Du kan inte använda Hue med IHC eftersom de kontrolleras på olika sätt. Det finns dock möjligheter att kombinera dessa system, men det kräver viss utrustning och det är något vi inte stöder, men du vill veta mer så Google: Visibility

Kan jag använda Hue utomhus?
Ja, om du använder ett utomhusljus som är IP-godkänt för utomhusbruk. Färgkällor kan tåla temperaturer från -10 till +40 grader. Motion Sensor är inte godkänd för utomhusbruk, men vår erfarenhet visar att det kan bli bra om det är torrt och säkert. Endast batterierna kan skadas.

Hur kontrollerar du ditt Hue-ljus när du inte är hemma?
Du måste skapa en HUE profil som ger dig tillgång till HUe-lampans funktion när du inte är hemma.
Öppna HUE app -> Explore -> Logga in -> Skapa din profil

Lightstrip Plus. Kan jag använda det avklippta?
Nej, det kan du inte göra. När du skär in i din Lightstrip, kan du inte sätta en ny remsa eller förlänga kablarna senare, eftersom du inte kan använda det bortklippta. Bara om du kan löda är det möjligt att använda det, men det är inte något vi rekommenderar.

Fel i koppling med annan app
Eftersom Philips Hue också kan styras via andra appar vill vi hjälpa dig här också. Har du något att lägga till, skriv bara till oss.

Apple Homekit app gör Hue light långsamt
Det finns inte mycket att göra åt detta tyvärr. Vi förväntar oss att det ska lösas, men om du kontrollerar Hue via Apple Homekit, kommer du uppleva en viss fördröjning i ljushantering.

Standardvy | Byt till Mobil vy
Stäng