KÖPVILLKOR & LEVERANSINFORMATION

 

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

 

LEVERANS

Lysman levererar i dagsläget till Sverige, Norge och Finland. Inom Sverige skickar vi med Postnord och DHL.

FRAKT FÖR PRIVATKUNDER
Lysman har fri frakt inom Sverige för alla privatpersoner som beställer för över 500 kr per order. Fri frakt gäller ej ordrar som innehåller lysrör eller företagspaket Postnord Parcel. För övriga ordrar tar vi 69 kr förutom om ordern innehåller lysrör, då de kräver specialemballage och vi skickar med DHL-Lysrörsleverans (99:-) eller företagspaket Postnord Parcel (156:-).

När du handlar som privatperson använder vi DHL Servicepoint (69:-) eller DHL-Lysrörsleverans (99:-) om du köper lysrör. Samtliga försändelser till utlämningsställen skickas som paket och aviseras via SMS. Detta leveransalternativ når dig normalt inom 1-5 dagar. Du kan spåra ditt paket med ditt sändningsnummer eller kollinummer. Detta kommer i mailet som meddelar att din beställning har skickats och du kan sen följa paketets gång via länken i mailet eller gå in på www.servicepointinrikes.se (Spåra paketet genom att fylla i sändningsnummer).

OBS! När du beställt en vara är du som kund ansvarig för att rätt leveransuppgifter har uppgetts och att du kan legitimera dig för att hämta ut paketet. Efter att vi har skickat ut paketet har vi ingen möjlighet att ändra leveransadress eller namn på paketet. Eftersom avisering sker via SMS är det viktigt att du anger ett mobilnummer som kan ta emot SMS.

När du mottagit din leverans rekommenderar vi att du kollar igenom varorna så att allt är helt och inget saknas. Är något trasigt eller saknas - kontakta oss omgående på kundservice@lysman.com

Vi dellevererar inte till privatpersoner eller företag, utan skickar hela försändelsen när samtliga produkter finns i lager om inget annat avtalats.

FRAKT FÖR FÖRETAGSKUNDER
Postnord Parcel (leverans före 17:00) Direktleverans dörr till dörr. 125 kr ex. moms. Postnord Parcel aviseras ej så det krävs att någon är på plats och kan ta emot leveransen.

Företag och organisationer får sina beställningar levererade direkt till dörren förutsatt att man lämnar gatuadress och eventuell portkod. Företagsnamnet ska finnas tydligt på adressen för att Postnord ska kunna leverera.

EJ UTLÖSTA VAROR
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur. Denna kostnad uppgår idag till 300 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

 

LEVERANSTID

Leveranstiden för produkter som finns i lager är 1-5 dagar. Vi behandlar ordrar omgående och ordrar lagda innan kl 12 (vardagar) skickas normalt samma dag om allt finns i lager. Produkter som måste beställas från leverantör kan ta längre tid att leverera - kontakta oss om ni vill ha lagerstatus eller leveransdatum. Vissa produkter har annan leveranstid - detta är då angivet på produktsidan. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

 

DRÖJSMÅL I LEVERANS

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst.

 

TRANSPORTSKADOR

Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till kundservice@lysman.com. Anmälan om transportskada måste inkomma inom 7 dagar efter mottagen leverans. Om du redan vid mottagandet ser eller hör att något är trasigt i paketet så rekommenderar vi att ni öppnar paketet direkt hos ombudet så att reklamation kan göras på plats.

 

BETALNINGSVILLKOR

Genom att beställa varor på Lysman accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en beställning hos Lysman.
Vi tillhandahåller följande betalsätt: Svea faktura, kortbetalning
Vi accepterar betalkorten Visa och MasterCard.  (Tyvärr kan vi inte ta emot Visa Electron-kort).

Beställer du som privatperson så får du fakturan på mail. Företag får sin faktura per post (till separat fakturaadress om detta angetts vid beställningstillfället). Fakturan är kopplad till det person- eller organsationsnummer som används vid beställningstillfället.

Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Kortbetalningen sker över en säker uppkoppling med SSL-certifikat utfärdat av Rapid SSL (www.rapidssl.com).

Om du ser att adressraden börjar med https:// så vet du att du besöker en säker sida. 
   

REA/ERBJUDANDEN

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.

 

PRISER

Alla priser på Lysman är angivna i SEK, du kan välja om du vill visa priserna inklusive eller exklusive moms.

 

BYTES OCH RETURRÄTT

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. För att åberopa ångerätt måste vi meddelas inom 14 dagar från mottagandet av ordern att du vill
 returnera en artikel eller hela ordern. Returfrakt betalas av kunden om inget annat avtalats. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge dessa uppgifter när du kontaktar oss om en retur: 

  • Ordernummer
  • Artikelnummer på de produkter du vill returnera
  • Returanledning

Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen när du returnerar varan, detta påskyndar hanteringen utav din retur. Du kan skicka med detta på plocklistan eller på ett vanligt A4-papper. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Om du vill byta till en annan vara måste du själv göra en ny order via vår webshop. Din nya order behandlas separat från din retur.

 

REKLAMATION

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss på kundservice@lysman.com inom 14 dagar så hjälper vi dig med hur du går vidare. Felleveranser som upptäcks efter 14 dagar kan vi tyvärr inte behandla, därför rekommenderar vi att man alltid kontrollerar sina varor så fort man mottagit dem och kontaktar oss direkt vid eventuella felleveranser.

 

RESERVATIONER

Vi reserverar oss för skriv- och bildfel på hemsidan samt slutförsäljning och att varor kan utgå ur sortimentet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, felaktiga priser, fel i produktbeskrivning, samt felaktig information angående lagersaldo. Lysman förbehåller sig rätten att ändra, korrigera eller uppdatera informationen på hemsidan när som helst. (www.konsumentverket.se).
Har du några frågor kring våra köpvillkor, tveka inte att kontakta oss på kundservice@lysman.com

 

MAILADRESSER/TELEFONNUMMER
Anledningen till att vi kräver dessa av er är för att ni ska kunna få en orderbekräftelse samt att vi behöver ert mobilnummer för att skicka en SMS-avi. Dessutom så får ni nyhetsbrev från Lysman via mail men detta går att ta bort, dels genom att bocka ur rutan på Mina sidor efter det att du gjort ditt första köp och/eller om du skulle vilja avsluta nyhetsbrevet i samband med ett mailutskick. Du kan också ringa eller maila oss så kan vi ta bort dig från nyhetsbrevslistan.

  

FORCE MAJEURE

Lysman är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc.

 

LAGEN OM DISTANSHANDEL

Lysman följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

 

TVIST

Vid eventuell tvist kommer Lysman att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

FÖRETAGSUPPGIFTER

Lysman AB

Telefon: 08-41059199

e-post: kundservice@lysman.com

Vårt organisationsnummer är 556779-6601.

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 08.00-16.00, lunchstängt mellan 12-13.

 

Standardvy | Byt till mobil vy
Stäng